首先大叔先从经常当背锅侠的修图师说起，他们就像程序员默默地付出自己的技术活还不一定能够讨到好处的熬夜打工人。
众所周知，修图师的职责就是尽全力把图片修好。
那么问题来了，修好图片的标准是什么?谁来定义，行业是否有标杆的机构?
就算有了标准，但是我们的上帝——客户不认同又怎么办?
这个时候修图师唯一的矛盾就是，为了减少客诉而忽视自己的审美甚至迎合各种奇葩客户的审美。
但，公司还觉得你破坏行业机构制定的一套审美的标准，说你不按照流程，说你一味满足客户而不懂规则。
可怜的是，为了解决众口难调这档子破事，修图师都会准备很多版本的样式，可结果是往往遭受拒绝不被看好的第一版到了最后是全场最佳。
就这样，修图师一口老血吐在屏幕上还不忘擦干净接着劳作。
当然，修图师的能力也决定他是否能够真的吃好吃香这碗饭。
其实修图师如果能遇到好的摄影师，就不用那么费心。
虽说修图师的责任是把“丑”修成“美”，把“真”修成“假”。
但是如果前期摄影师拍摄得好的话，那修图师就能把“美真”修成“神仙”。
可现实是，修图师和摄影师一直存在扯皮现象。
摄影师随便拍，然后说：“没事，后期我们有专业的修图师”。
可是修图师再有飞天的本事，也逃不过猪一样队友的背后一刀。
这就叫：社会责任分散!
大家都在指望对方把事情做好，结果反而是自己先挖了个大坑。
如果再往前推卸责任的话，化妆师和造型师估计也脱不了干系。
都是一个绳上的蚂蚱，谁也别想赖谁。
这里不得不吐槽，有些客户对妆容和造型的理解实在不敢苟同。
所以摄影师引导就很重要，不然客户就会依着自己的性子开始作妖作福。
每个企业在运营层面都会划分为前端和后端，如果说摄影师和修图师以及化妆师属于后端群体的话，那么每个摄影楼的前台客服就是前端。
前端包括接待和后续服务跟进，则所具备的职业态度和沟通技巧就比后端更为突出。
在此，客服人员、客户、修图师就容易形成互利互损的闭环。
客户对修图不满意就会对客服撒气，客服觉得受气就会对修图师恶语相向，修图师又认为客服没有很好地安抚客户群众。
正所谓：本是同根生，相煎何太急。
虽说各行各业互撕互怼的现象无所不在，但是在摄影行业看似风平浪静的表面之下竟是波涛汹涌的。
不怕无知的客户，就怕不懂装懂的客户口无遮拦地说修图师的作品还不如美图秀秀。
大叔曾仔细观察过一个修图师朋友作业时放大客户的图像，从毛发纹理上都要精修，可谓是细节好评。
但到了顾客手里时，一句：“你这算哪门子修图，我美图秀秀也能达到磨皮效果”。
关键是你还不能光明正大地反驳回去，只能先点头哈腰再询问顾客的“超前见解”。
然后就是熬夜加班疯狂地修图，整个过程还要接受客户的“指手画脚”。
何其辛苦可想而知，至少在我见闻中修图师加班是经常的。
所以并非我刻意偏心修图师，有时我还替他们感到不值当。
当然，咱们看待事情不能只关注一个维度。
优秀老练的修图师，薪资也是高于其他人。但大头好处还是公司企业赚取，比如客户精修图一张消费100块钱，那么修图师只有4-10块钱的提成，时间成本的耗费就可想而知了。
内外景对于摄影的要求是不一样的，都说外景的摄影师更辛苦些这话倒是不假。
现在某音某手上也有很多摄影师为了照片效果而绞尽脑汁的视频，但最终成品还是落到修图师的身上。
假设从一开始前台客服服务态度不错也不给虚假的承诺的基础上，化妆师和造型师能够根据客户形象制定一款合适的妆面，摄影师也能调整好灯光和稳定发挥，修图师再锦上添花是不是整个流程都比较顺畅。
但是现在各个环节都有人掉链子，责任都在自己却又彼此推脱。
等到客户退费，领导斥责，众人耷拉着脑袋，事情始末的根源也没解决。
生活也是有百般乐趣的，乐趣在于修图师每天都会应付每个客户这个那个的需求。
或搞笑或吐槽，但是务必坚信一点就是：客户的审美往往凌驾于艺术之上，所以瘦脸美白只是蜻蜓点水。
既然如此就不要和客户争辩什么是非对错，不然你只能是被投诉到怀疑自己的技能。
另外，摄影机构的管理层更需要帮助明下面人员明确分工。
不然前台客服一个不爽就会全部推给修图师，关键是修图师如果没能跟客户直接沟通的话就会导致以讹传讹。
客服其实也不太专业，所以会经常性和客户站在一边围攻修图师，修图师招架不住就会埋怨摄影师的水平，摄影师难道还要怪化妆师的粉底涂得太厚。
如此恶性循环，就会直接影响到日常的工作对接。
每个人情绪累积到一个点，就会爆炸给领导人看。
那么问题又来了，怎样才能解决这样惨烈的局面?
那就是全员统一话术培训，全面加强情商式沟通。
解析现状，给予解决方案。
客服后期跟进多赞美客户多维护修图师和摄影师，而不是传递情绪。
说什么做什么都思考一番，要吗趁早别做自己单干去要吗就多沉淀。
客户是上帝，也要帮客户建立专业的摄影构图。
一旦客户觉得自己更专业，就会对你指点江山。
摄影行业需要注重客户的体验，不需要工作人员对他们俯首称臣。
注意的是经济实力和道德素质无关，不要小看任何人的无理取闹。
最后，希望每个在职场的伙伴都能开心工作努力创造自己的未来。